尊敬的各位业主/住户:
您好!
珠江四季悦城首先祝大家新年快乐!愿您2019年里健康、平安、幸福、快乐!2018年12月份在全体业主/住户的支持和配合下,亦通过物业服务人员的共同努力,我中心圆满完成了各项工作,现就2018年12月份主要完成工作及2019年1月份主要工作计划作简要通报,欢迎您提出宝贵意见:
一、 客服部主要工作:
1、为提升物业服务品质,继续以客户满意为关注焦点,我小区按要求执行品质亮点提升工作。
2、联合北京市通州区马驹桥第二医院为小区内老年人进行免费体检;
3、节日里为住户们发放小礼物,增进物业人员与业主之间的感情;
4、物业人员对存在物业费欠缴的住户加大力度进行收缴,并实时了解住户的维修问题及时进行维修安排。
二、 工程部主要工作:
1、工程部及时检查园区和楼内公共区域内的设备设施,并不定时进行维护维修;
2、对配电室进行清洁和维护,并安装标签标识牌;
3、为了渲染小区内氛围,在园区各个地方安装彩灯对园区进行整体装饰,保证园区美观;
三、 安全部主要工作:
1、禁止电动车上楼,加强宣传,加强巡逻发现电动车进楼及时清理;
2、严格落实节日自检工作,发现问题及时解决,保证业主们的安全;
3、安全日常工作。加强门岗查人查证及车辆查询;楼道巡查及时清理杂物,杜绝火灾隐患;定期进行消防设备巡检及维护。
四、 清洁绿化部主要工作:
1、保洁人员对楼内瓷砖脱落进行彻底清扫,防止安全隐患的发生;对地下车库进行全面清理,保证地面干净整洁;做好日常保洁工作。
2、由于冬季干燥寒冷,所以对土地进行铺盖保暖,以备明年进行绿化补种。
1月份主要工作计划
2019年1月份我中心主要工作安排如下:
1、根据2018年收费情况制定2019年收费计划,加强物业费的收缴;
2、举办《以爱筑家,梦想起航》绘画比赛;
3、进行日常巡楼工作,发现问题及时解决;
4、加强服务意识培训,提高客服满意度;
5、安全岗位形象提升;
6、地下停车场信息梳理;
7、消防设施设备维护保养;
8、根据工程设备设施维护保养计划,按时按质完成;
9、完善工程系统标识标牌,按照标准规范张贴。
广东康景物业服务有限公司北京分公司
二O一八年十二月三十日
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